Как искать на сайте: артикул и бытовой запрос

Как искать на сайте: артикул и бытовой запрос — два языка, и они не подменяют каталог и не подменяют менеджера. Артикул нужен, когда позиция уже известна из прошлого КП, из спецификации, из разговора с цехом. Бытовой запрос нужен, когда человек говорит «олень», «арка», «шар», «консоль на столб». Строка не угадывает город и не открывает лендинг «фигуры в вашем городе». Город пишете в заявке. Поиск не продаёт по кнопке: корзина по-прежнему список на КП. Если запрос пустой или слишком общий — «всё на площадь» — лучше идти в решения, не в строку. Если запрос про материал — мишура, витраж, полигон — лучше полка категории или коллекции. Строка хорошо закрывает имя и артикул. Плохо закрывает фантазию «хочу как ту улицу, которую видел зимой». Синонимы вроде «оленёнок» и «голова на стену» каталог не обязан понимать: пишите тип объекта.

Формулировать стоит коротко: одно слово типа плюс отличитель. «Арка снежинка», «олень полигональный», «ель шатёр». Не пишите в поиск смету целиком. Не пишите «дешево срочно». Цены, которых нет на карточке, поиск не выдумает: будет «по запросу» и заявка. Аренда 80 процентов считается после найденной карточки, не вместо неё. Срок от пяти дней поиск не фильтрует как наличие: наличие — соседняя полка, конкретный артикул подтверждаем в заявке. Год гарантии к поисковой выдаче не относится. ООО «Пулман» в поиск вводить не надо — это не название фигуры. Реквизиты лежат на 44-ФЗ. Победу поиск не обещает. Если карточка в архиве, она не должна притворяться живым наличием. Если нашли похожую, не считайте её той же: откройте и сравните фото изделия. Похожее имя — частая ловушка сметы. Два похожих имени откройте оба: в смету кладут фото изделия, не первое совпадение строки.

Какой запрос обычно находит карточку, а какой молчит?

Находит артикул как в спецификации и тип плюс отличитель. Молчит смета целиком, «дешево срочно» и фантазия про чужую улицу. Когда строка молчит, проверьте раскладку и простую опечатку. Попробуйте категорию руками: арки, консоли, животные, фотозоны, композиции. В каталоге 97 арок, 105 консолей, 47 животных, 67 фотозон — полки закрывают бытовой язык лучше, чем синонимы. Откройте наличие, если важна дата. Откройте коллекцию, если важен ключ. Пришлите бытовую фразу в заявку — соберём четыре–шесть карточек, это часто быстрее, чем угадывать синонимы. Визит на Складочную 3с3 тоже поиск: живой габарит иногда понятнее строки. Мы не строим на сайте умный «подборщик сказки» и не обещаем, что любой разговорный запрос найдёт единственно верный олень.

Что делать, когда выдача пустая, а объект всё равно нужен

• Проверить раскладку, опечатку и артикул как в спецификации
• Открыть категорию руками, если бытовое слово слишком общее
• Сверить две похожие карточки по фото изделия, не по имени
• Прислать бытовую фразу в заявку вместо накрутки синонимов
• Не ждать городской лендинг и не ждать выдуманную цену в строке

Каталог большой, карточки живые, часть без цены, часть без склада. Честный поиск это показывает. Нечестный поиск прячет пустоту красивой выдачей с чужими фото. У нас чужих фото нет, поэтому пустая выдача лучше ложной. Напишите, что искали и чего не нашли: это редактирует синонимы, не договор. Запрос, которого нет в каталоге, лучше прислать в заявку, чем накручивать выдачу. Живая строка — на странице поиска.